TÉRMINOS DEL SERVICIO

1. Información general

Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y utilización del sitio operado bajo el nombre online ardenlivo.

El uso de esta plataforma implica la aceptación de las condiciones aquí descritas. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los apartados, puede interrumpir el uso del sitio antes de realizar cualquier compra o proporcionar información personal.

Las disposiciones indicadas se aplican a operaciones realizadas dentro de España.

2. Uso permitido del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera razonable y conforme a la normativa aplicable.

No está permitido:

• utilizar el sitio con fines ilícitos;
• interferir con el funcionamiento técnico de la plataforma;
• intentar acceder a áreas restringidas;
• introducir contenido malicioso o automatizado;
• utilizar información del sitio para actividades incompatibles con el comercio legítimo.

La actividad detectada como irregular podrá ser revisada administrativamente.

3. Información de los productos

La información mostrada sobre productos tiene finalidad descriptiva y visual.

Determinados elementos pueden variar ligeramente debido a:

• iluminación de las imágenes;
• configuración de pantalla del usuario;
• actualizaciones de fabricación;
• diferencias de presentación logística.

Las fotografías y descripciones se presentan como referencia general del producto disponible.

4. Disponibilidad de inventario

La disponibilidad visible en el sitio puede modificarse de forma periódica.

En situaciones excepcionales:

• algunos artículos podrían agotarse tras la confirmación del pedido;
• errores temporales de inventario pueden afectar la disponibilidad;
• determinados productos pueden requerir revisión logística;
• incidencias técnicas podrían modificar el estado mostrado en la plataforma.

El pedido podrá revisarse antes de iniciar la preparación correspondiente.

5. Proceso de compra

Para completar una compra, el usuario debe proporcionar información razonablemente correcta y actualizada.

Durante el proceso pueden solicitarse:

• nombre del destinatario;
• dirección de entrega;
• correo electrónico;
• teléfono de contacto;
• información de pago.

La validación final del pedido depende de revisiones administrativas y logísticas internas.

6. Precios y gastos aplicables

Los precios publicados se muestran en euros (€).

Información general sobre costes:

• pedidos iguales o superiores a 121,67 € pueden incluir envío sin coste adicional;
• compras inferiores a dicho importe incluyen una tarifa logística de 8,88 €;
• el importe total se mostrará antes de finalizar el pago;
• posibles errores técnicos de precio podrán revisarse antes de confirmar el pedido.

Los valores visibles durante la compra prevalecerán para el pedido correspondiente.

7. Métodos de pago

Los métodos de pago actualmente disponibles incluyen:

• Visa;
• MasterCard.

Las operaciones financieras pueden someterse a validaciones automáticas de seguridad antes de aprobarse.

Determinados pedidos podrían permanecer temporalmente en revisión administrativa mientras se completa la comprobación correspondiente.

8. Procesamiento logístico

Una vez validado el pago, el pedido puede entrar en fase de preparación logística.

Información orientativa:

• tiempo estimado de preparación: entre 1 y 3 días;
• tiempo aproximado de entrega: entre 4 y 12 días;
• algunos pedidos pueden dividirse en varios paquetes;
• determinadas zonas pueden presentar tiempos diferentes de tránsito.

Las estimaciones logísticas publicadas no representan horarios garantizados.

9. Transportistas utilizados

Los pedidos pueden distribuirse mediante operadores logísticos activos en España.

Entre ellos:

• SEUR;
• Redur Spain;
• MRW;
• Correos;
• PackLink.

La asignación del transportista depende de factores operativos relacionados con tamaño, destino y disponibilidad logística.

10. Información de seguimiento

Cuando el pedido entre en tránsito, podrá generarse información logística de seguimiento.

Dependiendo del operador:

• algunas actualizaciones pueden aparecer progresivamente;
• ciertos estados logísticos podrían tardar en reflejar cambios;
• el seguimiento depende del sistema utilizado por el transportista;
• determinadas incidencias externas pueden afectar la actualización visible.

La información de rastreo suele enviarse al correo electrónico proporcionado por el usuario.

11. Dirección de entrega

El cliente es responsable de verificar la exactitud de la dirección proporcionada durante la compra.

Errores relacionados con:

• calle y número;
• código postal;
• teléfono;
• nombre del destinatario;

podrían generar retrasos, devoluciones automáticas o incidencias logísticas adicionales.

Las modificaciones posteriores al despacho pueden no resultar posibles.

12. Derecho de desistimiento

Los clientes pueden solicitar devolución conforme a las políticas vigentes publicadas en el sitio.

Aspectos generales:

• el plazo de devolución sin necesidad de justificación puede alcanzar hasta 35 días;
• algunas solicitudes requieren validación previa;
• determinados productos pueden revisarse antes de aprobar el proceso;
• el estado del artículo influye en la evaluación postventa.

Las condiciones concretas se regulan mediante la política correspondiente de devoluciones y desistimiento.

13. Reembolsos

Cuando una devolución resulte aprobada conforme a las políticas aplicables, el reembolso podrá procesarse utilizando el método de pago original.

Información orientativa:

• el procesamiento suele reflejarse entre 3 y 7 días;
• algunos bancos pueden requerir tiempo adicional;
• la revisión del producto puede realizarse previamente;
• determinadas verificaciones administrativas forman parte del procedimiento habitual.

La velocidad final depende parcialmente de la entidad financiera utilizada.

14. Limitaciones de responsabilidad

ardenlivo no será responsable de retrasos o incidencias derivados de circunstancias externas ajenas al control operativo razonable del sitio.

Esto puede incluir:

• incidencias de operadores logísticos;
• interrupciones técnicas;
• errores de terceros;
• problemas de conectividad;
• eventos externos que afecten el transporte o procesamiento.

Cada situación podrá evaluarse conforme a sus características concretas.

15. Propiedad del contenido

El contenido visible en el sitio, incluyendo textos, imágenes, diseño y estructura visual, se utiliza dentro de la operativa de la plataforma.

No está permitido:

• copiar contenido masivamente;
• reproducir materiales sin autorización;
• reutilizar imágenes del sitio con fines comerciales incompatibles;
• alterar elementos técnicos relacionados con la plataforma.

El uso indebido puede dar lugar a revisión administrativa o medidas técnicas de protección.

16. Privacidad y protección de datos

La información proporcionada por el usuario se gestiona conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio.

Los datos pueden utilizarse para:

• gestión de pedidos;
• coordinación logística;
• procesamiento financiero;
• atención postventa;
• prevención de actividad irregular.

El acceso a la información se limita a finalidades relacionadas con la operación correspondiente.

17. Suspensión o limitación de acceso

El sitio podrá limitar temporalmente determinadas funcionalidades cuando detecte actividad incompatible con el uso normal de la plataforma.

Esto puede incluir:

• intentos repetidos de acceso irregular;
• manipulación técnica del sitio;
• uso automatizado no autorizado;
• operaciones consideradas anómalas.

Las medidas aplicadas podrán revisarse internamente según cada situación.

18. Modificaciones del sitio

Determinados elementos del sitio pueden actualizarse periódicamente.

Esto incluye:

• cambios de diseño;
• actualización de productos;
• modificaciones técnicas;
• ajustes operativos;
• reorganización de categorías o servicios.

Las actualizaciones pueden realizarse sin aviso previo cuando resulte necesario para el funcionamiento de la plataforma.

19. Actualización de los términos

ardenlivo podrá modificar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario por razones legales, técnicas u operativas.

Las condiciones actualizadas entrarán en vigor desde su publicación en el sitio.

Se recomienda revisar periódicamente el contenido vigente antes de realizar nuevas compras.

20. Información de contacto

Para consultas relacionadas con pedidos o condiciones del servicio:

Nombre online: ardenlivo
Correo electrónico: care@ardenlivo.com
Teléfono: +1(615)049-8123
Dirección: 7409 OVERBY RD, FAIRVIEW, TN 37062, US